"Продаван" там один. А Вы что-то категорически не хотите включать мозги и понять, что если "машина не едет", то может дело не в "машине". Предпочитаете признать, что Вас можно "выставить" на деньги, а Вы будете сидеть и жаловаться, не принимая никаких мер по возврату или обмену товара. Вам в очередной раз говорят - есть контакт с производителем. В отличие от "продаванов", которым важно получить деньги и забыть про Вас, производитель заинтересован, чтобы каждый покупатель получил удовлетворение от покупки. Всё что надо - связаться с ними и рассказать, как и что варите, Вам подскажут, какой режим и ток поставить. А дальше уже логику поймёте. Я могу для Вас скайп консультанта взять.