Мне очень часто приходится отвечать на такой вопрос как на этом форуме так и на других. Поэтому я скопипастил свой ответ на подобный вопрос (правда я общался тогда на другом форуме). Там в подвале поста есть и про процент возвратов в гарантийный периуд.
http://krainamaystriv.com/showpost.p...9&postcount=13