Технически пожалуйста в чем проблема??
Т е вы говорите что аппарат не работает потому что я что?
А когда он приехал не рабочий я его некомпитентно из коробки достал?
По поводу такой политики "клиент - тупой, А сварочный - лучший" Я уже высказался. Еще раз. Если в сервисе не знают что с аппаратом это проблема производителя А не моя как конечного потребителя.