Не так все сумбурно.
"Бардак" у нас в стране, в головах, на всех украинских производствах.
Модельный ряд немного сократился по требованию "Великих" этого предприятия.... От директора тут мало чего зависит.
В Китае собирают инверторы L-серии (так сказать Light) Все остальные ВДИ - реальные украинцы с офигенным ПН.
А по поводу "Хамства на сервисе", нельзя судить по единичному случаю о котором даже и не известно ничего. Я лично знаком с этим "Хамом", совершенно адекватный инженер.
Где-то так.