Может ещё и ссылку дадите, где Вам хамили? Пару раз были случаи, когда представитель производителя предлагал вернуть деньги пользователям, которые по каким-то причинам аппаратом были разочарованы. Но вроде законичлось тем, что люди разбирались. Так что и Вам надо либо просто разобраться с аппаратом (прямо с самого начала, как включаете, какой режим ставите какой ток и т.п.), либо вернуть его и получить назад деньги. Неисправность какую-то тоже может исключать нельзя. На Мастерсити есть пользователь MPlus, он представитель производителя, можете написать ему.